Thème :
NTIC/TIC
Introduction
Après les premiers
pas vers une société de l'information qu'ont
été l'écriture puis l'imprimerie, de grandes étapes
ont été le télégraphe électrique,
puis le téléphone et la radiotéléphonie.
L'informatique a pris son essor grâce aux circuits imprimés les constructeurs
d'informatique décentralisée innovant rapidement.
La télévision, le Minitel et
l'Internet
puis les télécommunications mobiles ont
associé l'image au texte et à la parole, "sans fil", l'Internet et la
télévision devenant accessibles sur le téléphone portable qui fait aussi office
d'appareil photo. Le rapprochement de l'informatique, de l'audiovisuel et des
télécommunications, dans la dernière décennie du XXe siècle a
bénéficié de la miniaturisation des composants, permettant de produire des
appareils « multifonctions » à des prix accessibles, dès les années
2000.
L'augmentation rapide du nombre d'accès à internet à haut débit
a favorisé la diffusion de contenus audiovisuels à des prix abordables puisque
cela a fait baisser les prix des TIC en deux ans.
Les technologies de
l’information et de la communication (TIC) regroupent l’ensemble des outils,
services et techniques utilisés pour la création, l’enregistrement, le
traitement et la transmission des informations. Il s’agit donc principalement
de l’informatique, d’Internet, de la radio-télévision (en direct et en différé)
et des télécommunications. On parle également de nouvelles technologies de
l’information et de la communication (NTIC) pour désigner les outils nés du
rapprochement de l’informatique, des télécommunications et de l’audiovisuel,
tels que les smartphones, le micro-ordinateur, les tablettes, le Cloud, etc.
Les TIC sont apparus avec la naissance des premiers appareils de communication,
comme le télégraphe électrique, le téléphone, etc…
I.
Définition du concept NTIC/TIC et les
différentes techniques de communication
1.
Définition du concept NTIC/TIC
Les Technologies de
l'Information et de la Communication (TIC) ou Nouvelles
Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) désignent tout ce qui relève des techniques utilisées
dans le traitement et la transmission des informations, principalement
l'informatique, l'Internet et les télécommunications. Elles se définissent
comme étant l'ensemble des systèmes, équipements composants et logiciels qui
sont nécessaires pour assurer la recherche, le traitement et le stockage de
l'information dans tous les domaines de l'activité humaine et dont la mise en œuvre
fait généralement appel à l'électronique et aux technologies similaires.
On peut d'ailleurs
observer que dans cette expression le terme technologie, qui, en toute
rigueur signifie discours sur la technique, est utilisé à la place
de technique qui serait à la fois plus simple et plus exact. Ce
concept est à rapprocher de celui de société de l'information.
2.
Les différentes techniques de
communication
L'écoute active est
une technique de communication qui permet de s'assurer que l'on a
bien compris le message de son interlocuteur et le lui démontrer. Le
mécanisme de l'écoute active suit un cycle de 4 étapes (illustration),
que l'on répète jusqu'à ce que la compréhension du message ait été validée par
l'interlocuteur:
Le
temps de l'écoute: Lors de l'écoute, on peut
afficher un "silence positif", tout en intervenant brièvement
par des "oui, je comprends", pour montrer à l'interlocuteur que
l'on est à l'écoute à la fois de ses arguments (le problème) et de
ses sentiments (la personne).
Le
temps de la clarification: Clarifier signifie ici
"comprendre le sens des mots". Après le temps d'écoute, si l'on a des
doutes sur le sens de certains mots dans la présentation de
l'interlocuteur, il est possible de lui demander d'y revenir. Pour clarifier,
il suffit de poser des questions. Vous vous mettez alors à nouveau en position
d'écoute puis vous cherchez à clarifier jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de points
à clarifier.
Le
temps d'investigation: Approfondir pour mieux
comprendre le point de vue de l’interlocuteur. Pour ce faire, on peut
utiliser essentiellement les trois formes de questions suivantes :
-
Question ouverte La question
ouverte permet à celui qui la reçoit d'aborder le thème à sa convenance. Exemple:
Comment se présente cette situation?
-
Question de fait: Cette question
aide à préciser des aspects essentiels du problème, à rassembler des
informations supplémentaires. Exemple: Combien de personnes sont impliquées
dans ce projet?
-
Question de sondage: A la
différence de la question précédente, un avis ne vaut pas fait. Mais il est
parfois important de connaître l'opinion de son interlocuteur. Exemple: A votre
avis que faut-il faire pour résoudre ce problème?
Le
temps de reformulation: La reformulation assurera
l'émetteur d'avoir été écouté. Par ce retour du sens, l'émetteur aura à la fois
le sentiment d'avoir été compris et pourra repartir dans son propos du point
exact où il s'était interrompu. Pour l'émetteur, la reformulation est la
seule preuve de l'écoute. Ceci peut contribuer à apaiser la
relation lorsque la communication est difficile, car on montre à
l’interlocuteur que sa demande est comprise et prise en compte.
II.
Les avantages des NTIC/TIC pour les
hommes
Bon
nombre d’anciens emplois routiniers et ennuyeux peuvent maintenant être
effectués par un ordinateur, ce qui laisse aux travailleurs l’opportunité de
s’adonner à des tâches plus intéressantes et de mettre à profit leur
créativité. L’informatisation a amélioré les niveaux
de productivité, ce qui signifie que les travailleurs
bénéficient d’une réduction
du temps de travail, tout en conservant le même niveau de
vie.
Les entreprises qui
utilisent les NTIC sont en mesure de faire face à la concurrence. Beaucoup
d’objets de la vie courante moderne n’existeraient pas sans les NTIC (cartes de
crédit, télévision
numérique, DVD, téléphones
mobiles, etc.). Les NTIC contribuent à la création
de nombreux nouveaux emplois, tels que le développement de logiciels. De plus
en plus de personnes peuvent travailler à partir de leur chez-soi, via
le télétravail, au lieu de se
rendre tous les jours à leur bureau.
III.
Les inconvénients des NTIC/TIC pour
les hommes
Les NTIC ont tendance
à accélérer le rythme de la vie quotidienne et introduire
davantage de stress. L’informatisation de nombreux
emplois dans l’industrie (la fabrication, par exemple), ainsi que la
robotisation des usines, conduit à une augmentation notable du chômage. Bon
nombre des nouveaux emplois dans les NTIC nécessitent des niveaux de
compétences et/ou de qualifications assez élevés, et ne sont pas facilement
accessibles aux travailleurs âgés ou à ceux dont les connaissances en TIC sont
limitées. Les NTIC ont augmenté la quantité de travail de certaines
personnes qui doivent souvent travailler durant de longues heures. Certains
emplois en NTIC peuvent être tout aussi ennuyeux que les emplois qu’ils
ont remplacés (par exemple la saisie de données).
Le stockage des
données personnelles sur des systèmes informatiques a rendu vulnérable la
vie privée des gens. Les systèmes des NTIC tombent souvent en panne à des
moments inopportuns, laissant les entreprises dans l’incapacité de fonctionner parce
qu’elles sont tellement tributaires des TIC. Il est rare que les gens
travaillant dans les NTIC restent dans le même emploi pendant plus de quelques
années, en raison des changements et des évolutions technologiques qui
exigent un recyclage professionnel régulier.
IV.
Les solutions pour une bonne
utilisation des NTIC/TIC
1.
L’éducation
L'éducation est
considérée comme étant le fait de transmettre à la génération future
un corpus de connaissances (savoir et savoir-faire) et de valeurs considérées
comme faisant partie d'une culture commune. Elle peut provenir de plusieurs
acteurs : aussi bien des parents qu'au niveau institutionnel et/ou de la
société toute entière. Il est nécessaire de proposer des modules de formation
et d'éducation sur la protection des mineurs sur Internet qui pourraient être
mis dans les curricula scolaires du second cycle. L'éducation pourrait avoir
pour finalité d'amener les élèves à distinguer leur vie privée de la vie
publique et les inviter à prendre conscience qu'Internet est une sphère
publique. Il parait également intéressant de créer des sites présentant des
démarches d'auto protection et d'autoformation à un
usage responsable des TIC.
Des formations au
profit des jeunes pourraient porter sur des thématiques aussi diverses, telles
que la cyberdépendance et ses diverses manifestations, l'insécurité sur
Internet, le cyberpédophile et ses techniques d'approche, le repérage des
cyberprédateur, les conseils et les aides pour une navigation sereine, le
signalement de site illicite, les bienfaits de la lecture malgré le
développement des TIC, la nécessité de mémorisation des formules scientifiques
malgré l'expansion de nouveaux moyens de communication.
2. L’information et la sensibilisation
Généralement les
jeunes se laissent conseiller dans leurs façons de réguler les risques liés aux
TIC par leurs pairs et par leurs enseignants ou parents en fonction du niveau
perçu de risque. La régulation en ce qui concerne les risques encourus est
acceptée ou rejetée en fonction de la légitimité que les jeunes eux-mêmes
assignent à ces formes et sources de régulation.
Comme indiqué, les
jeunes sont conscients en majorité qu'il existe des risques avec Internet. Il
est donc important de les avertir sur la nature réelle de ces risques. La
sensibilisation à apporter aux jeunes lycéens peut provenir de toute la société. Elle peut avoir également plusieurs aspects: le recensement
des usages les plus représentatifs sous forme de mini sondage, des campagnes
ponctuelles et/ou pérennes de sensibilisation, des programmes d'explication des
risques auxquels les jeunes lycéens peuvent être confrontés selon leurs âges et
en fonction de l'utilisation qu'ils font des TIC, etc.
Conclusion
Les Technologies de
l'Information et de la Communication, en ce 21ème siècle, sont un
outil nécessaire voire indispensable dans toutes les activités de la vie
quotidienne. Ainsi donc, aujourd'hui, les jeunes et Internet forment un couple
inséparable. Les adolescents, jeunes addicts crédules, errent sans fin sur la
toile. Dans les pays africains au sud du Sahara, l'utilisation des TIC par les
lycéens n'est pas encore très développée, fort heureusement. Excepté l'usage du
téléphone portable. Ce qui fait que la plupart des dangers connus par
l'utilisation des outils du monde virtuel sont à venir. D'où la nécessité
d'anticiper utilement afin de préserver les enfants des dangers aussi nombreux
que complexes qui pourrait détruire leur avenir.
D'une manière
générale, que ce soit l'apprentissage aux TIC, l'apprentissage par les TIC ou
l'apprentissage avec les TIC, les jeunes sont exposés car aussi complexes que
cela puisse paraître, les TIC apparaissent plus comme un jouet qu'un outil pour
ces adolescents. Il apparaît donc nécessaire que l'éducation donnée soit
davantage axée sur les moyens à donner aux élèves pour qu'ils acquièrent des
compétences nouvelles qui s'inscrive dans un système qui privilégie l'autonomie
et la responsabilité de l'élève dans le processus d'apprentissage.